60% yrityksistä Virossa eivät käytä minkäänlaista CRM järjestelmää ja 20% yrityksistä eivät ole tyytyväisiä tämän hetkiseen CRM ratkaisuunsa. Onko teidän yrityksenne yksi näistä?

Mitä on Customer Relationship Management (asiakassuhteiden hallinnointi)

Customer Relationship Management on joustava ja käytännöllinen CRM ratkaisu jo olemassa olevien sekä/tai potentiaalisten asiakkaiden hallinnointiin että asiakkuuksiin liittyvien aktiviteettien analysointiin joka edesauttaa asiakastyytyväisyyttä ja tukee liiketoiminnan kasvua.

Customer Relationship Management on integroitu muihin yritys ratkaisuihin kerätäkseen yhteen kaiken olennaisen informaation ja luodakseen yhden loogisen näkymän.

Customer Relationship Management on helppokäyttöinen ja vaatii vain internet yhteyden sekä mobiililaitteen (tietokone, tabletti, kännykkä)

Customer Relationship Management on saatavilla kilpailukykyiseen hintaan huomioon ottaen sen käytännöllisen arvon.

Mitä tarjoamme

Täyden palvelun ratkaisu

Heti toimintavalmis CRM-ratkaisu joka on kohdistettu yrityksille jotka tarvitsevat nopean ja yksinkertaisen myyntikanavan tai/ja analyyttisiä työkaluja

Räätälöity ratkaisu

CRM täysi palvelu, joka on rakennettu edellä mainittujen prosessien sekä mahdollisten tarpeiden mukaisesti Lopputulos tukee yrityksen päivittäisiä prosesseja, asiakaskontakteista täyteen analyysiin.

Analyysi

Jos valinnassa ilmenee epävarmuuksia eikä ole varmuutta siitä, mitä aspekteja yrityksessänne voitaisiin parantaa tai muuttaa. Tällaisessa tapauksessa voimme konsultoida prosessien kartoittamisessa ja parhaan mahdollisen ratkaisun valitsemisessa. Analysoinnin tulokset saatuanne, voitte päättää valitsetteko räätälöidyn vai täyden palvelun rartkaisun.

CRM:n edut

Mukautetut tietokentät ja näkymät
Mukautetut työrutiinit
Mukautettu väri ratkaisu
Mukautettu ulkoasu
Rooliin ja profiiliin pohjautuva kenttä ja näkymän hallinnointi
Mukautetut välilehdet ja valikot
Valikkoihin perustuva kentän ulkoasu
Ohjeet laskennalle
Sisällytetty lisensointi maksuun
Automatisoidut laskenta-kentät
Ylläpitäjän muunneltavissa
Mukautetut moduuli työkalut
Eivät sisälly lisensiointi maksuun, laskutetaan erikseen
Mukautetut ilmoitukset (etusivu, sähköposti, tehtävät)
Sisältyy osittain lisensiointi maksuun

Luo ja seuraa kampanjoita
Saatavilla erillisenä palveluna
Hallinnoi kohderyhmiä
Saatavilla erillisenä palveluna
Hallinnoi markkinointi materiaaleja
Sähköpostimarkkinointi
Sisällytetty osittain lisensiointi maksuun. Saatavilla myös erillisenä palveluna
SMS markkinointi
Ei sisällytetty lisensiointi maksuun, laskutus erikseen
“Online” gallup
Saatavilla erillisenä palveluna
Seuraa nettisivu liikennettä (henkilökohtaisella tasolla)
Ei sisällytetty lisensiointi maksuun, laskutus erikseen
Aikataulutetut kampanjat ja online gallupit
Saatavilla erillisenä palveluna
Aktiviteettien arviointi
Kyselylomakkeet ja aloitussivut
Saatavilla erillisenä palveluna
Kampanjointi toimenpiteet
Soittokeskus työkalu
Ei sisällytetty lisensiointi maksuun, laskutus erikseen
Kutsu-prosessien hallinnointi
Saatavilla erillisenä palveluna
Mukautetut raportit ja analyysit
Parametreihin perustuva analyysi
Mukautetut parametrit
Business intelligence raportit (Qlikview ratkaisua käytetään BI raporteissa)
Ei sisällytetty lisensiointi maksuun, laskutus erikseen

Myynti-vihjeiden hallinnointi
Kontaktien hallinnointi
Yritysten hallinnointi
Aktiviteettien hallinnointi
Potentiaalien hallinnointi
Tarjouksien hallinnointi
Tuoton laskenta
Tuotteiden hallinnointi
Sopimusten hallinnointi
Budjetti ja ennusteet
Toimeksiantojen hallinnointi
Myyntiryhmien ja myyntiryhmön hallinnointi
Asiakassuhteiden hallinnointi
Hyväksyntä prosessit
Sähköpostin automatisointi ja hallinnointi
Segmentointi työkalu
Kampanjoiden luonti ja seuranta
Kohderyhmön hallinnointi
Sähköposti markkinointi
SMS markkinointi
Ei sisällytetty lisensiointi maksuun, laskutus erikseen
Netti Kyselylomakkeet
Kävijämäärän seuranta nettisivulla
Ei sisällytetty lisensiointi maksuun, laskutus erikseen
Aikataulutetut kampanjat ja nettikyselyt
Aktiviteettien arviointi
Kyselylomakkeet ja aloitussivut
Kampanjointi toimenpiteet
Soittokeskus työkalu
Kutsu-prosessien hallinnointi
Tapausten sekä tilausten hallinnointi
Virhe viestien hallinnointi
FAQ vastausten hallinnointi
Tarjousten hallinnointi
Myyntitilausten hallinnointi
Laskutusten hallinnointi
Ostotilausten hallinnointi
Projektien hallinnointi
Resurssien hallinnointi ja suunnittelu
Ajan sekä kulujen raportointi
Projekteihin pohjautuva laskuttaminen
MS outlook yhteys (sähköposti ja kalenteri)
Google Kalenteri yhteys
Muokatut raportit ja analyysi
Määrään pohjautuva analyysi
Muokattavissa olevat toimenpiteet
Muokattavissa olevat Word, PPT, PDF dokumentit
Business analyysi raportit (BI-raporteissa käytetään QlikView:tä)
Käyttöhistorian hallinnointi
Erillinen sisäänpääsy mobiililaitteisiin

Etukäteen asennetut näkymät
Käytännön selitykset informaatio kentistä varten
Moduulit jotka ovat pääkäyttäjän aktivoitavissa

Muistutukset tarjouksista, tiauksista sekä laskujen eräpäivistä
Markkinoinnissa käytettävien kohderyhmien päivitys
Huomautuksia sähköpostitse yrityksen sisäisesti sekä asiakkaille
Tietokantojen uusiminen toivottujen kriteerien mukaan

Manuaalisesti - CVS tuonti ja vienti
Automatisoidusti - datan vaihto SOAP-kyselyiden avulla
Laskutetaan erikseen
Jos välttämätöntä, suoritamme datan vaihdon
Laskutetaan erikseen
Yksityinen palvelin
Laskutetaan erikseen
Ajantasainen datan kopiointi asiakastietokannasta
Laskutetaan erikseen
IP osoitteeseen pohjautuva sisäänpääsy käytäntö
IP osoite kirjautuminen
Käyttäjään pohjautuva kirjautuminen
Brute Force security

Jaettu kalenteri
Ryhmä ja resurssi kalenteri
Muokattavissa olevat kentät sekä näkymät
Muokattavissa olevat työvirrat
Muokattavissa olevat väri ratkaisut
Muokattavissa oleva ulkoasu
Rooli sekö profiili-pohjaisten kenttien sekä näkymien hallinnointi
Muokattavissa olevat välilehdet ja valikot
Valinnanvaraiset kenttien ulkoasut
Laskentoja koskevat ohjeet
Laskenta kentät
Muokattavat moduuli-työkalut
Muokattavat ilmoitukset (etusivulle, sähköpostitse tai tehtävänä)

Räätälöintityön hinnoittelu perustuu volyymiin sekä käyttäjään
Me kustannamme IT osaston kulut ja tarjoamme aina ajantasaisen ratkaisun
Pilvipalvelu (SaaS)
Tarvitset vain internet yhteyden ja mobiililaitteen
Datan rajaton käyttö ja varastointi
24/7 apupalvelu
automatisoitu tuki (erillisessä datakeskuksessa, kerran päivässä 30:n päivän köyttöhistorialla)

Käyttäjään-, rooliin-, ja profiiliin pohjautuva sisäänpääsyn hallinta
Kenttään pohjautuva sisäänpääsy ja datan jakamisen käytännöt
SSL
IP osoitteeseen pohjautuvat sisäänpääsy säänöt
IP osoitteella kirjautuminen
Käyttäjään perustuva kirjautuminen
Brute Force suojaus

Ota meihin yhteyttä

Kaspar Rohtla

Kehityspäälikkö/Asiakasuhteiden hallinnointi päällikkö
(+372) 56 555 05

kaspar@klienditugi.ee