60% Eesti ettevõtetest ei kasuta täna CRM lahendust ning umbes 20% ettevõtetest ei ole rahul oma tänase CRM lahendusega. Kas sinu ettevõte on nende seas?

Mis on Kliendihaldus

Kliendihaldus on suure funktsionaalsusega paindlik CRM lahendus, mis haldab olemasolevaid ja /või potentsiaalseid kliente, analüüsib
klientidega seotud tegevusi, aitab kaasa klientide rahulolu paranemisele ning toetab ettevõtte kasvu.

Kliendihaldus suhtleb teiste ettevõttes kasutusel olevate lahendustega, et koondada oluline info kõik ühte loogilisse vaatesse.

Kliendihaldus on lihtsalt õpitav ja vajab kasutamiseks vaid internetiühendust ja vabalt valitud seadet (arvuti, tahvel või mobiil).

Kliendihaldus on konkurentsivõimelise hinnaga arvestades pakutavat funktsionaalsust.

Mida pakume

Valmislahendus

Kliendihalduse eelseadistatud koheselt toimiv lahendus, mis on mõeldud ettevõttele, kes vajab kiiresti lihtsat müügitoru ja ülevaadet oma ettevõttes toimuvast.

Rätsepatöö

Kliendihalduse täislahendus, mis seadistatakse vastavalt eelkirjeldatud protsessidele ja rollide vajadustele. Tulemus on just see, mis toetab ettevõtte igapäevaprotsesse esimesest kliendikontaktist kuni põhjaliku analüüsini.

Analüüs

Kui otsustamine on raske ja pole täpselt teada, mis vajaks ettevõttes parandamist või lahendamist, siis oleme abiks protsesside kirjeldamisel ja lahenduse väljamõtlemisel. Edasi otsustate juba ise, kas tellite rätsepatöö või valite valmislahenduse.

Kliendihalduse eelised

Kohandatavad väljad ja vaated
Kohandatavad tööjadad
Kohandatav värvilahendus
Kohandatav paigutus
Rolli ja profiilipõhine väljade ja vaadete haldus
Kohandatavad sakid ja menüüd
Valikute põhiselt muutuv väljade paigutus
Reeglid arvutuskäikude loomisel
Sisaldub litsentsitasus
Arvutuskäikudega väljad
Peakasutajal võimalik lisada
Kohandatavad moodulite tööriistad
Ei sisaldu litsentsitasus, eraldi arveldatavad
Kohandatavad teavitused (esilehel, e-postiga, ülesandena)
Osaliselt litsentsitasus ja osaliselt eraldi arveldatav

Kampaaniate loomine ja jälgimine
Võimalik osta eraldi teenusena
Sihtrühmade haldus
Võimalik osta eraldi teenusena
Turundusmaterjalide haldus
E-posti turundus
Osaliselt litsentsitasus. Võimalik osta eraldi teenusena
SMS turundus
Ei sisaldu litsentsitasus, eraldi arveldatavad
Turundusmaterjalide haldus
Veebiküsitlused
Võimalik osta eraldi teenusena
Kodulehe külastuste jälgimine (isikutasemel)
Ei sisaldu litsentsitasus, eraldi arveldatavad
Ajatatud kampaaniad ja veebiküsitlused
Võimalik osta eraldi teenusena
Hinnangud tegevustele
Küsimustik ja maandumisleht
Võimalik osta eraldi teenusena
Kampaaniate mõõdikud
Kõnekeskuse tööriist
Ei sisaldu litsentsitasus, eraldi arveldatav
Kutseprotsesside haldus
Võimalik osta eraldi teenusena
Kohandatud raportid ja analüüs
Mõõdikute põhine analüüs
Kohandatavad mõõdikud
Ärianalüüsi raportid (BI raportiteks kasutatud QlikView lahendust)
Ei sisaldu litsentsitasus, eraldi arveldatav

Ülevaade funktsioonidest

Müügivihjete haldus
Kontaktisikute haldus
Ettevõtete haldus
Tegevuste haldus
Potentsiaalide haldus
Pakkumiste haldus
Kasumi arvutus
Toodete haldus
Lepingute haldus
Eelarve ja ennustused (plaanid, tegevused, potentsiaalid, käive)
Vahendustasu haldus (kasutajapõhiselt)
Müügimeeskonna ja müügigrupi haldus
Kliendiseoste haldus
Kinnitusprotsess (Approval Queues)
E-postituste automatiseerimine ja haldus
Segmenteerimise tööriist
Kampaaniate loomine ja jälgimine
Sihtrühmade haldus
E-posti turundus
SMS turundus
Ei sisaldu litsentsitasus, eraldi arveldatavad
Veebiküsitlused
Kodulehe külastuste jälgimine (isikutasemel)
Ei sisaldu litsentsitasus, eraldi arveldatavad
Ajatatud kampaaniad ja veebiküsitlused
Hinnangud tegevustele
Küsimustik ja maandumisleht
Kampaaniate mõõdikud
Kõnekeskuse tööriist
Kutseprotsesside haldus
Juhtumite ja tellimuste haldus
Veateadete haldus
KKK vastuste haldus
Pakkumiste haldus
Müügitellimuste haldus
Arvete haldus
Ostutellimuste haldus (hanked, sisseost)
Projektide haldus
Ressursi planeerimine ja haldus
Aja ja kulude aruandlus
Projektipõhine arveldus
MS Outlook ühendus (e-post ja kalender)
Google Calendar ühendus
Kohandatud raportid ja analüüs
Mõõdikutepõhine analüüs
Kohandatavad mõõdikud
Kohandatavad Word, PPT, PDF-dokumendid
Ärianalüüsi raportid (BI raportiteks kasutatud QlikView lahendust)
Kasutajate ajaloo haldus
Eraldi ligipääs mobiilsetele seadmetele

Eelseadistatud vaated
Väljade selgitused infoväljadel
Peakasutaja poolt aktiveeritavad moodulid

Mõned näited

Pakkumiste, tellimuste ja arvete tähtaja meeldetuletused
Turunduses kasutatavate sihtgruppide uuendamine
Teavitused e-posti teel ettevõtte siseselt kui klientidele
Andmebaaside uuendamine vastavalt soovitud kriteeriumitele

Manuaalselt - CSV import ja eksport
Automaatselt - SOAP-päringute kaudu andmete vahetamine
Eraldi arveldatav
Vajadusel loome andmevahetuse
Eraldi arveldatav
Personaalne server
Ei sisaldu litsentsitasus, eraldi arveldatav
Reaalajas andmete kopeerimine kliendi andmebaasi
Ei sisaldu litsentsitasus, eraldi arveldatav
SSL
IP-aadressi põhised ligipääsureeglid
IP-aadressi logi
Kasutajapõhine logi
Brute Force kaitse

Jagatud kalender
Grupi-ja ressursikalender
Kohandatavad väljad ja vaated
Kohandatavad tööjadad
Kohandatav värvilahendus
Kohandatav paigutus
Rolli- ja profiilipõhine väljade ja vaadete haldus
Kohandatavad sakid ja menüüd
Valikupõhiselt muutuv väljade paigutus
Reeglid arvutuskäikude loomisel
Arvutuskäikudega väljad
Kohandatavad moodulite tööriistad
Kohandatavad teavitused (esilehel, e-postiga, ülesandena)

Valmislahenduse kasutuselevõtt 0 €
Rätsepatöö hinnastamine vastavalt mahule ja kasutajatele
Võtame IT-pargi kulud enda kanda ja pakume alati ajakohast teenust
Pilvepõhine teenus (SaaS)
Vaja ainult internetti ja seadet
Piiramatu andmekasutus ja andmete salvestamine
Kasutajatugi 24/7
Automaatne varundamine (eraldi andmekeskustes, 1x päevas, 30-päevase ajalooga)

Ligipääsu juhtimine kasutaja, rolli ja profiili põhiselt
Välja põhine ligipääs ja andmete jagamise reeglid
SSL
IP-aadressi põhised ligipääsureeglid
IP-aadressi logi
Kasutajapõhine logi
Brute Force kaitse

Võta ühendust

Kaspar Rohtla

Arendusjuht / Kliendihalduse spetsialist
(+372) 56 555 05

kaspar@klienditugi.ee